Como avaliar seus clientes usando o Score

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Avaliar seus clientes. Mulher com um tablet na mão olhando um modelo de pontuação do score de crédito.
Avaliando o score

Nós já falamos um pouco sobre o que é o score de crédito, um indicador de nível de segurança para fazer negócio com o cliente. Portanto, por meio de uma pontuação você consegue avaliar seus clientes e futuros clientes, para saber se é ou não um bom negócio.

Quando o consumidor não honra seus compromissos, consequentemente a receita da empresa cai. Eventualmente, vem as dificuldades para arcar com os custos operacionais e com a reposição de estoque. Por fim, isso traz problemas para o fornecedor e também para toda cadeia de suprimentos.

Enfim, no post de hoje vamos falar um pouco mais sobre o Score e como ele pode ajudar sua empresa a conhecer seus clientes.

O que é considerado um Score alto?

O score é um índice que vai de 0 a 1000 pontos. Quanto mais próximo o cliente estiver do topo, ele é considerado um bom cliente. Por outro lado, os clientes que estão com menos pontuação, tem mais chances de ser um cliente inadimplente.

  • Score baixo: até 300 pontos;
  • Score médio: entre 300 e 700 pontos;
  • Score alto: acima de 700 pontos.

Do mesmo modo, é bom destacar que o score alto representa uma maior chance de o cliente pagar suas dívidas nos próximos meses. Portanto, isso faz com que se torne interessante conceder o crédito para ele.

Por fim, é importante que você entenda que esse não é o único aspecto a ser visto na hora de avaliar seus clientes. Ele é apenas mais um recurso para auxiliar no seu dia-a-dia.

Veja também: Como consultar score do CNPJ

O que pode fazer um Score aumentar?

O score não é um índice estático, ou seja, ele muda constantemente. De fato, isso acontece porque o comportamento pode melhorar ou piorar com o tempo.

Muitos consumidores têm dúvidas do que faz a pontuação aumentar. Sendo assim, a resposta disso é simples e está relacionada a comportamentos positivos do consumidor, como:

  • Atualizar os dados cadastrais com frequência;
  • Limpar o seu nome;
  • Fazer o pagamento das contas antes do vencimento.

Enfim, quanto melhor for o relacionamento desse cliente com o mercado, mais a pontuação dele cresce. É claro que esse relacionamento demanda um tempo. Portanto, pode acontecer de uma empresa quitar todas as dívidas no mercado e demorar um pouco para seu score começar a subir.

Como você pode usar essa pontuação para avaliar seus clientes?

Os riscos de vender a prazo para um consumidor que não tem o costume de pagar suas dívidas, pode colocar a sua situação financeira em risco. Por isso, toda ajuda é bem-vinda para saber mais sobre o cliente.

Deste modo, o uso do score de crédito para avaliar seus clientes é mais um recurso a disposição e precisa ser aproveitado.

O histórico do cliente conta muito na hora de fazer uma análise. Portanto quando você confere esse índice, está conhecendo melhor o comportamento do consumidor. Portanto, quando o score é baixo, o melhor a se fazer é ter mais cautela na venda e prazo e evitar conceder um crédito muito elevado.

Visto que o nome negativado também é um sinal de alerta, o número de pessoas com nome sujo é grande. Você pode acessar as informações desse cliente, a pontuação estar baixa e com alguma pendencia em seu nome.

O score médio merece a sua atenção. Não é raro encontrar empresas que estão com dívidas, mas o score está no nível médio. Em resumo, esses casos exigem uma análise mais minuciosa da situação do cliente. Por outro lado, essa empresa tem um bom relacionamento no mercado, mas enfrentou (ou enfrenta) alguma dificuldade para arcar com seus débitos. Neste caso, é bom ficar atento.

O score pode ser médio em uma situação inversa. Por exemplo, a empresa tinha dívidas recentes em seu nome e está tentando conquistar seu espaço no mercado. Isso significa que pode ser uma boa oportunidade de negócio.

Por fim, essas são algumas formas que o score pode ajudar você a avaliar os seus clientes. Uma ferramenta que pode ser muito utilizada pela sua empresa, fazendo com você não tenha surpresas com futuros clientes ou, até mesmo, os atuais clientes.

Para conhecer mais nossa ferramenta de score, preencha nosso formulário que um de nossos consultores entrarão em contato para te auxiliar

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